ARTÍCULO 238. El Gobierno del Estado y los ayuntamientos deberán promover y garantizar la participación corresponsable de la ciudadanía para la toma de decisiones mediante los mecanismos establecidos por la Ley de Participación Ciudadana para el Estado de Coahuila de Zaragoza, en los programas y acciones relacionadas con el transporte y la movilidad sustentable.
La política de transporte y movilidad sustentable deberá garantizar los mecanismos de participación social más efectivos en la toma de decisiones y en la elaboración de los programas de educación y seguridad peatonal y vial.
Asimismo, toda la ciudadanía estará facultada para reportar a las autoridades respectivas cualquier violación a la presente Ley y reglamentos en materia de transporte, movilidad y tránsito.
Cuando se reporten violaciones, la autoridad competente deberá aplicar las sanciones correspondientes. Los reportes o quejas se presentarán por escrito, de manera verbal, telefónica o por medio electrónico ante la autoridad competente, quién estará facultada para investigar las irregularidades que se hubiera presentado con motivo de la prestación del servicio público de transporte. El procedimiento se sustanciará garantizando el derecho de audiencia del denunciado, estando facultada la autoridad competente para ordenar la práctica de inspecciones y visitas domiciliarias. Conforme a las constancias que obren en el expediente, la autoridad competente resolverá lo que proceda y en su caso impondrá las sanciones previstas en esta Ley. 82